Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Atelium is uw tevredenheid onze prioriteit. U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retour of terugbetaling aan te vragen.
Herroepingsrecht In overeenstemming met de wet kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Om dit recht uit te oefenen, neem contact met ons op via: 📩 Atelium.hello@gmail.com
Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour: Het product moet ongebruikt zijn Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking Alle accessoires moeten zijn inbegrepen Elk product dat onvolledig, beschadigd of zichtbaar gebruikt wordt geretourneerd, kan worden geweigerd.
Retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail
- Vermeld uw bestelnummer
- Wij sturen u het retouradres en de instructies ⚠️ Retouren worden niet geaccepteerd zonder voorafgaand verzoek.
Retourverzendkosten Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant In geval van een defect product of een fout van onze kant, zal Atelium de retourkosten vergoeden
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product: De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve in geval van onze fout).
Niet-retourneerbare Artikelen Behalve in geval van een bewezen defect, komen de volgende artikelen niet in aanmerking voor retour: Producten beschadigd door onjuist gebruik Onvolledig geretourneerde producten
Late of Ontbrekende Terugbetalingen Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen binnen de gestelde termijn:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw bank
- Neem contact met ons op via Atelium.hello@gmail.com
Omruiling Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Voor een omruilverzoek, neem contact met ons op via: 📩 Atelium.hello@gmail.com
Contact Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid: 📩 Atelium.hello@gmail.com